CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. IDENTIFICATION DU VENDEUR
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont proposées par :
Aurore LALLEMENT – Sophrologue,
fondatrice de : Héliod'Or Sophrologie
Adresse : 10 Avenue Jules Bernard, 26110 Nyons, France
SIRET : 85004443900014
Email : auroresophro@unsouffleenmoi.com
Ci-après dénommée « le Vendeur ».
2. OBJET
Les présentes CGV régissent les ventes de produits numériques et prestations en ligne proposées par le Vendeur, notamment :
E-books ;
Programmes de sophrologie en ligne ;
Séances de sophrologie en ligne ;
Tout autre contenu numérique proposé à la vente sur le site internet du Vendeur.
Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
3. CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS ET SERVICES
Les caractéristiques essentielles des produits et services sont présentées sur les pages de vente correspondantes.
Les contenus proposés ont pour objectif le bien-être, la relaxation et le développement personnel. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical, paramédical ou psychothérapeutique et ne remplacent pas une consultation auprès d'un professionnel de santé.
Le client demeure seul responsable de l'utilisation des informations et exercices proposés.
4. PRIX
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
5. COMMANDE
La commande est considérée comme définitive après :
Validation du paiement ;
Acceptation des présentes CGV.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client ou de suspicion de fraude.
6. MODALITÉS DE PAIEMENT
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués par :
Stripe ;
PayPal ;
Virement bancaire.
Le client garantit disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement choisi.
7. LIVRAISON DES PRODUITS NUMÉRIQUES
Les produits numériques sont accessibles immédiatement après validation du paiement.
L'accès est généralement fourni :
Par téléchargement ;
Par accès à un espace membre ;
Par envoi d'un lien électronique à l'adresse email communiquée lors de la commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de son achat.
8. DROIT DE RÉTRACTATION ET POLITIQUE DE REMBOURSEMENT
8.1 Renonciation au droit de rétractation légal
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le client reconnaît expressément que l'exécution du contrat débute immédiatement après son achat et accepte de recevoir le contenu numérique sans attendre la fin du délai légal de rétractation.
En conséquence, le client renonce à son droit légal de rétractation pour les contenus numériques fournis immédiatement après l'achat.
8.2 Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé »
Indépendamment du droit légal de rétractation, le Vendeur accorde une garantie commerciale :
Satisfait ou remboursé pendant 7 jours à compter de la date d'achat.
Toute demande de remboursement devra être adressée à :
auroresophro@unsouffleenmoi.com
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours suivant l'acceptation de la demande.
Le Vendeur se réserve le droit de demander les éléments nécessaires permettant de vérifier la commande concernée.
9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus proposés (textes, vidéos, audios, exercices, supports PDF, programmes, méthodes, visuels, logos, marques, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, diffusion, partage, revente ou exploitation, totale ou partielle, est strictement interdite.
L'achat d'un produit confère uniquement un droit d'usage personnel, non exclusif et non transférable.
10. RESPONSABILITÉ
Le Vendeur est tenu à une obligation de moyens.
Il ne garantit aucun résultat particulier lié à l'utilisation des programmes, séances ou contenus proposés.
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable :
D'une mauvaise utilisation des contenus ;
D'un manque de résultats ;
D'un problème technique indépendant de sa volonté ;
D'une interruption temporaire des services.
11. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la réglementation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, de la relation client et des obligations légales du Vendeur.
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
Toute demande peut être adressée à :
auroresophro@unsouffleenmoi.com
12. FORCE MAJEURE
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'inexécution de ses obligations en cas de force majeure telle que définie par la législation et la jurisprudence françaises.
13. DROIT APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation avant toute procédure judiciaire.
14. ACCEPTATION DES CGV
Le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter sans réserve avant la validation de sa commande.
Dernière mise à jour : Juin 2026.